Aktiver Verbesserung geht immer eine Bestandsaufnahme voraus. Dies gilt auch für die Entwicklung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Erst nach einer Analyse der Ist-Situation kannst Du Dir strukturiert Gedanken machen, wie eine optimierte Soll-Situation aussieht und wie man diese erreichen kann. Gerade bei der Aufnahme und Dokumentation von Geschäftsprozessen musst Du sehr genau sein, denn diese

Um in einer sich rasant verändernden Welt bestehen zu können, dürfen Unternehmen Kundenprobleme und deren Lösungen nicht dem Zufall überlassen. Sie müssen Lösungsideen systematisch herbeiführen. Dabei helfen kreative und agile Prozess-Methoden. Design Thinking, eine Innovationsmethode zur Lösung komplexer Probleme, ist genau dafür konzipiert. In drei Phasen, sogenannten Räumen, werden Probleme analysiert und definiert, Ideen generiert