„Mensch, wo finde ich denn noch mal das Formular für den Versandauftrag?“ Solche oder ähnlich Fragen werden in jedem Unternehmen regelmäßig gestellt. Sie fallen unter den Begriff: Unternehmensamnesie. Unternehmensamnesie bezeichnet, dass wertvolle Erfahrungen aus Entscheidungen der Vergangenheit oder bereits angeeignetes Wissen verloren geht. Der demografische Wandel fördert dieses Vergessen und trifft dabei kleine und mittlere

Aktiver Verbesserung geht immer eine Bestandsaufnahme voraus. Dies gilt auch für die Entwicklung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Erst nach einer Analyse der Ist-Situation kannst Du Dir strukturiert Gedanken machen, wie eine optimierte Soll-Situation aussieht und wie man diese erreichen kann. Gerade bei der Aufnahme und Dokumentation von Geschäftsprozessen musst Du sehr genau sein, denn diese

In den Prozessen spiegelt sich das unternehmerische Geschehen wider. Hier entsteht die betriebliche Wertschöpfung. Sind diese nicht optimal organisiert, ist der Erfolg gefährdet. Daher ist es Aufgabe der Unternehmensleitung, zusammen mit den Führungskräften permanent für effektive und effiziente Abläufe zu sorgen. Doch Prozesse manuell zu analysieren und auszuwerten, ist bei einer großen Anzahl von Prozessvarianten